Términos y condiciones

Usted está visitando el portal WWW.NEWSPAPERSAC.COM con ruc 20605295836 con domicilio en av. mello franco nº 853 oficina 102 en el distrito de Jesús maría,  lea detenidamente los términos y condiciones antes de realizar una compra y/o producto en caso que el usuario no estuviera de acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones no podrá hacer usos  de los productos ofrecidos.

NEWSPAPERSAC se reserva expresamente el derecho a modificar actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes condiciones, cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes términos y condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del usuario revisar los términos y condiciones vigentes al momento de la navegación.

1.-De los productos ofrecidos

1.1 Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio web solo tendrán vigencia y aplicación en éste . Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado. Las empresas ofertantes de los productos podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso; hasta el momento de recibir una aceptación de pedido de compra. sujeto a las condiciones de validación  es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, NEWSPAPERSAC lo contactará antes de que el producto sea enviado para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su pedido de compra.

1.2. Medios de pagos que se podrán utilizar en este sitio.

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio: Tarjetas de Crédito o Débito: Los pagos con tarjetas de crédito o débito en el Sitio se procesan a través de Medio de Pago. Sólo son aceptadas tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card y American Express; de entidades bancarias locales o Extranjeras. El uso de tarjetas de créditos o Debito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso.

 PagoEfectivo: Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su solicitud de compra y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “Pago Efectivo” y realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento indicado en el cupón o en caso contrario se cancelará el pedido de compra realizada. Una vez realizado el pago, la validación del mismo se realiza dentro de las 24 horas siguientes. El cliente podrá realizar el pago de su cupón a través de banca por internet o en cualquier oficina de Interbank, KasNet, BBVA, BCP, Scotiabank, BanBif, en agencias Wester Union servicios y en establecimientos autorizados que tengan el logotipo de PagoEfectivo y/o Full Carga. PagoEfectivo no realiza operaciones por devolución de dinero, para los casos de reembolsos el cliente debe comunicarse únicamente con el área de atención al cliente.

1.3 Promociones y campañas

Promociones que se ofrezcan en este sitio web que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes. Toda la información sobre nuestros términos y condiciones para nuestras campañas de marketing y el uso de cupones de descuento serán publicadas en Términos Legales de Campañas y Promociones.

1.4 Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que NEWSPAPER SAC valida el pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerándose única y exclusivamente los días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo de 4 días. El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección para el método de despacho “Envío a domicilio” a través de un correo a ventas@newspapersac.com dependiendo del estado del pedido de compra y la nueva dirección solicitada, en base a ello se determinará si es factible o no realizar el cambio de dirección de entrega, en caso no sea factible se tendrá que generar un nuevo pedido de compra teniendo en cuenta la posible modificación del precio del producto y su disponibilidad, por ende se anula el pedido anterior. NEWSPAPER SAC mantendrá informado a los clientes sobre el estado de su pedido y garantiza hasta dos intentos de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de compra, se notificará al usuario la primera visita a través de un mensaje a su correo electrónico registrado, si el Usuario está ausente, la segunda visita se realizará previa coordinación telefónica con el Usuario a fin de evitar un segundo intento de entrega fallido, si en el segundo intento el cliente nuevamente se encuentra ausente, se cancelará el pedido informando del mismo al usuario. El cliente deberá validar que la caja o bolsa esté sellado, no tenga signos de apertura previa, en caso lo anterior este correcto a percepción del cliente, este podrá dar su conformidad firmando la guía de remisión y no podrá presentar reclamo por empaque en mal estado o con signos de daños o aperturas previas. Sólo en el caso de productos de alto valor y sensibles que estime conveniente NEWSPAPER SAC, será obligatorio la apertura del empaque y revisión física externa para poder dar la conformidad y si no existe ninguna observación, el cliente tendrá que llenar como documento adicional un “Formato de conformidad de entrega”, luego de la aceptación del producto y firma de los documentos, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño de producto o faltante del mismo, sólo se atenderán solicitudes por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Cambios y Devoluciones. En caso tenga alguna observación al momento de la recepción, no debe recibir el producto ni firmar ningún documento y ponerse en contacto inmediatamente con servicio al cliente de NEWSPAPER SAC; asimismo el transportista deberá llevarse el producto. El Transportista no realiza ni instalaciones ni armados de productos en el momento de la entrega,  tampoco está facultado ni está autorizado de realizar maniobras especiales, NEWSPAPER SAC  no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales, las empresas que contrate para el servicio de Courier, no entregasen los productos en la fecha acordada con el Usuario.

(*) Consideraciones Especiales de entrega

Por medidas sanitarias no se solicitará una firma como cargo de recepción del producto, en su reemplazo se tomará una foto del cliente o tercero que reciba el producto en el domicilio registrado en nuestro sistema. Tanto el cliente como el tercero deberán portar su DNI para la entrega del pedido.

De ser el caso que el titular de la compra no se encuentre en el lugar registrado para la entrega, ésta se realizará a la persona que se encuentre en dicho lugar, la misma que deberá identificarse ante el courier, proporcionar sus datos generales (nombre, apellidos, DNI y el parentesco o vínculo con el titular), así como tomarse la fotografía que reemplazará el cargo de entrega.

Zonas de Cobertura

Departamento

Segmentación

Distritos

Tarifa.

*  Para el recojo en oficina acercarse a la siguiente direccion Av. Afranio de Mello Franco Nro. 853 Int. 102. – Jesus Maria

Segmentación

Distritos

Tarifa.

1.5 Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.  

 

2. Uso del Sitio Web o Ecommerce

Los servicios que se ofrecen a través del presente Sitio Web o Ecommerce se encuentran disponibles sólo para aquellas personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo con lo establecido por la ley aplicable. Al acceder al Sitio Web o Ecommerce, el Usuario declara ser mayor de 18 años y encontrarse facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso del Sitio Web o Ecommerce. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web o Ecommerce de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario del Sitio Web o Ecommerce se realizará de conformidad con las siguientes directivas: El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio Web o Ecommerce con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, deteriorar la plataforma o impedir un normal disfrute del Sitio Web o Ecommerce por otros Usuarios. El Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Sitio Web o Ecommerce. El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Comercio Digital Integral presta el servicio, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios. El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia del Sitio Web o Ecommerce, así como quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen en el Sitio Web o Ecommerce y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, así como a no publicar ningún tipo de contenido ilícito. El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio Web o Ecommerce para, a modo de referencia, más no limitativo, enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso. Asimismo, se compromete a no utilizar un lenguaje ilícito, abusivo, amenazante, obsceno, vulgar, racista, ni cualquier lenguaje que se considere inapropiado, ni anunciar o proporcionar enlaces a sitios que contengan materia ilegal u otro contenido que pueda dañar o deteriorar la red personal o computadora de otro Usuario. NEWSPAPER SAC se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de cualquiera de los preceptos enunciados en el presente apartado por parte de los contenidos publicados por algún Usuario, así como la potestad de eliminar dichos contenidos del Sitio Web o Ecommerce. En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, NEWSPAPER SAC procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o recurrencia de la infracción: 1° Amonestación al Usuario. 2° Suspensión temporal de la cuenta del Usuario. 3° Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario. 4° Acciones por responsabilidades civiles o penales.

3. Registro y responsabilidad por contraseñas

El Usuario podrá navegar por el Sitio Web o Ecommerce sin necesidad de registrarse en una cuenta. Sin embargo, es necesario estar registrado para poder acceder a promociones y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos. Para acceder al registro el usuario deberá aceptar los términos y condiciones de este sitio web y la política de privacidad, posteriormente deberá llenar un formulario con su información personal asumiendo el compromiso de actualizar la información cuando estime conveniente, declaramos que NEWSPAPER SAC no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por el usuario, este deberá asumir y garantizar ante cualquier circunstancia la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados, en ese sentido la información registrada será considerada como una declaración jurada. Todo usuario registrado en este sitio dispondrá de una dirección e-mail y clave secreta que le permitirá el acceso al sitio para poder efectuar compras, solicitar servicios y obtener información de su cuenta, dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no es responsabilidad de NEWSPAPER SAC en caso se dé un uso indebido, negligente y/o incorrecta, el usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio. Ante cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o clave secreta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, el usuario deberá notificar a NEWSPAPER SAC de forma inmediata, por el medio idóneo y fehaciente. En el caso de que un Usuario identificará que un tercero conociera y usara su contraseña y su cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata NEWSPAPER SAC y no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación de los datos de un usuario o de su contraseña, o del uso que cualquier persona dé al nombre de un Usuario o contraseña. NEWSPAPER SAC puede solicitar el cambio de los datos de la cuenta y contraseña cuando considere que ya no es segura, o si se recibe alguna queja o denuncia respecto a los datos de un Usuario que viole derechos de terceros. Aclaramos que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta bajo ningún título, cada usuario podrá ser titular de una sola cuenta en el sitio, no pudiendo acceder a más de una cuenta con distintas direcciones, ni falseando o alterando sus datos personales, en caso se detecte esta infracción NEWSPAPER SAC se contactará con el usuario para posterior acción sobre sus accesos al sitio, si se verificara o sospechara algún uso fraudulento, malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, NEWSPAPER SAC tendrá el derecho inapelable de no hacer efectiva promociones, cancelar transacciones en curso, dar de baja la cuenta y/o perseguir judicialmente a los infractores. Las comunicaciones concernientes a la administración de la contraseña pueden ser enviadas a administracion@newspapersac.com

4. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web o Ecommerce y de sus contenidos y diseños pertenecen a NEWSPAPER SAC, En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, NEWSPAPER SAC cuenta con las licencias necesarias para su utilización. Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web Ecommerce, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de NEWSPAPER SAC. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de NEWSPAPER SAC Asimismo, queda expresamente prohibida la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en el Sitio Web o Ecommerce sin la autorización previa y por escrito de NEWSPAPER SAC, así como la utilización del software que opera el Sitio Web o Ecommerce con excepción de aquellos usos permitidos bajo estos Términos y Condiciones. Finalmente, quedan igualmente prohibidas a título enunciativo las siguientes prácticas: La presentación de una página del Sitio Web Ecommerce en una ventana que no pertenezca a NEWSPAPER SAC, mediante la técnica denominada «framing» a no ser que se cuente con la autorización previa y por escrito de NEWSPAPER SAC. La inserción de una imagen difundida en el Sitio Web o Ecommerce en una página no perteneciente a NEWSPAPER SAC mediante la técnica denominada «inline linking», si ello no cuenta con la autorización previa y por escrito de NEWSPAPER SAC

5. Enlaces de terceros

Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

6. Limitación de responsabilidad e indemnidad

Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga del Sitio Web o Ecommerce o de todas las funcionalidades que el Sitio Web o Ecommerce ofrecen, incluyendo cualquier contenido, publicación o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas, incluidas entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin particular y no incumplimiento. NEWSPPAPER SAC no garantiza que el Sitio Web o Ecommerce sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. NEWSPAPER SAC no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio Web o Ecommerce que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de NEWSPAPER SAC. Asimismo, NEWSPAPER SAC no se hace responsable por la calidad, utilidad e idoneidad de los productos, servicios o facilidades ofrecidas al Usuario a través del Sitio Web o Ecommerce, y no responderá por las posibles reclamaciones que se pudieran formular relacionadas con este extremo.

7. Datos de Carácter Personal

Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga del Sitio Web o Ecommerce o de todas las funcionalidades que el Sitio Web o Ecommerce ofrecen, incluyendo cualquier contenido, publicación o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas, incluidas entre otras, las garantías de comerciabilidad, adecuación a un fin particular y no incumplimiento. NEWSPPAPER SAC no garantiza que el Sitio Web o Ecommerce sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. NEWSPAPER SAC no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Sitio Web o Ecommerce que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de NEWSPAPER SAC. Asimismo, NEWSPAPER SAC no se hace responsable por la calidad, utilidad e idoneidad de los productos, servicios o facilidades ofrecidas al Usuario a través del Sitio Web o Ecommerce, y no responderá por las posibles reclamaciones que se pudieran formular relacionadas con este extremo.

8. Comunicaciones

El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro y/o suscripción será el medio de contacto oficial entre el Sitio Web o Ecommerce y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes del Sitio Web o Ecommerce. Los mensajes o comunicaciones del Sitio Web o Ecommerce a los Usuarios sólo pueden provenir de las páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectará que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre del Sitio Web o Ecommerce, NEWSPAPER SAC iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios de posibles riesgos de confusión. De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir al Sitio Web o Ecommerce deberá realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico: administracion@newspapersac.com

9. Fuerza mayor

NEWSPAPER SAC  no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en la prestación de los servicios que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

10. Autoridades y requerimientos legales

NEWSPAPER SAC coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes en materia de protección de derechos de propiedad intelectual, prevención del fraude, protección al consumidor y otras materias. NEWSPAPER SAC podrá revelar la información personal del Usuario del Sitio Web o Ecommerce bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer al Sitio Web o Ecommerce o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Asimismo,NEWSPAPER SAC se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por NEWSPAPER SAC a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad del Sitio Web o Ecommerce y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.

11. Inexistencia de sociedad o relación laboral

La participación de un Usuario en el Sitio Web o Ecommerce no constituye ni crea contrato de sociedad, de representación, de mandato, como así tampoco relación laboral alguna entre dicho Usuario y NEWSPAPER SAC

12. Cesión de posición contractual

Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su información personal en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga su información personal. Luego de producida la cesión, NEWSPAPER SAC no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable asumirá todas y cada una de las obligaciones de NEWSPAPER SAC establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información personal de los usuarios del Sitio Web o Ecommerce

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y REEMBOLSOS

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

NEWSAPER SAC se compromete en ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras de sus usuarios, por ello se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado si el cliente no está satisfecho con el producto adquirido. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente . Cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.

1. CIRCUNSTANCIAS PARA HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

  • Cambio de parecer (compra por error o accidental).
  • Falla de Producto (Producto dañado, defectuoso, empaque en mal estado o roto, producto con señales de uso, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas, incumplimiento en los días de entrega). 

2. CONSIDERACIONES QUE DEBES TENER EN CUENTA:

  • Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido, pasado este tiempo podrás hacer uso de la garantía del producto dado por el fabricante (Ver Política de Garantía).
  • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
  • Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.

3. CANALES PARA REALIZAR EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

  • Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el servicio de recojo del producto o dejar el producto en la tienda del Vendedor, para cualquiera de los casos debe haber una comunicación previa con el equipo de atención al Cliente de NEWSPAPER SAC el cual le brindará un código de atención, en caso desee un recojo de producto a domicilio, se le brindará una orden de servicio de transporte para que su producto sea retornado al Vendedor sin costo alguno.
  • Para un cambio o devolución por cambio de parecer o cambio de talla, tendrá un costo adicional si deseas el recojo a domicilio, también puedes hacer el cambio directamente en la tienda del vendedor sin recargos, para cualquiera de los casos debe haber una comunicación previa con el equipo de Servicio al Cliente de NEWSPAPER SAC el cual le brindará un código de atención, en caso desee un recojo de producto a domicilio, se le brindará una orden de servicio de transporte para que su producto sea retornado al Vendedor luego de haber cancelado el flete de recojo.

4. CONSIDERACIONES PARA LA SOLICITUD DE REEMBOLSOS:

  • Para el cambio o devolución por falla de producto puedes solicitar el reembolso íntegro del dinero, incluido el pago por el costo de envío.
  • Si solicitas el reembolso por cambio de parecer o cambio de talla, no se realizan reembolsos por los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto.

5. PASOS PARA SOLICITUDES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Paso 1:

Las devoluciones deberán ser solicitadas ingresando aquí,  indicando tus datos de compra:

  • Solicitud: Cambio o devolución
  • Producto:
  • N° de pedido
  • Motivo:
  • Importante – Adjuntar fotos

Paso 2:

Si decides devolver o cambiar el producto en la tienda o en un punto de retiro, tienes que contactarte con nosotros llamando atención al cliente para entregarlo luego de generado el ticket de atención, si elegiste recojo a domicilio, la visita se realizará hasta en dos oportunidades en el mismo lugar donde se entregó el producto, si no fuese posible hacer el recojo por ausencia del usuario, se anulará el servicio, recuerda que debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Paso 3:

Luego de entregado el producto al Vendedor, pasará a un proceso de análisis de dos (2) días hábiles desde la recepción. En caso ocurriera una demora excepcional, NEWSPAPER SAC se contactará con usted para informarle.

Paso 4:

NEWSPAPER SAC informará acerca del rechazo o aprobación del cambio o devolución, en caso se acepte, procederemos con la atención del cambio de producto por otro (sujeto a disponibilidad de stock del sitio) o la devolución del dinero (ver Política de Reembolsos) según tu elección, en caso sea rechazado te reenviaremos el producto.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Con el fin de ofrecer un mejor servicio,NEWSPAPER SAC se compromete en recibir todas sus solicitudes por problemas de funcionamiento en los productos adquiridos y le proporcionaremos los datos del proveedor para que le brinde el soporte a su solicitud de garantía.

Puedes hacer uso de la garantía del proveedor después de haberse cumplido 15 días hábiles desde la entrega del producto. El tiempo de garantía luego de este plazo lo establece el proveedor o la marca a través de la descripción del producto.

1. CONSIDERACIONES PARA LAS SOLICITUDES DE GARANTÍA:

La garantía del producto debe estar vigente.

El producto debe contar con boleta o factura y documentos de garantía. Si el producto no tiene un documento que certifique el periodo de garantía, el producto tendrá la garantía indicada dentro de las características del producto del sitio.

El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.

Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o cuando se detecte que fue maniobrado por otro personal no autorizado.

1. CONSIDERACIONES PARA LAS SOLICITUDES DE GARANTÍA:

La garantía del producto debe estar vigente.

El producto debe contar con boleta o factura y documentos de garantía. Si el producto no tiene un documento que certifique el periodo de garantía, el producto tendrá la garantía indicada dentro de las características del producto del sitio.

El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.

Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o cuando se detecte que fue maniobrado por otro personal no autorizado.

2. PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DEL FABRICANTE:

Ante la aplicación de la garantía, los representantes de la marca (personal técnico autorizado) determinarán, previa evaluación del producto, si procede la atención por garantía y entregarán al cliente un informe técnico en señal de conformidad. La asistencia técnica se realizará dentro del plazo establecido por el proveedor, el cual estará sujeto a la complejidad de la falla que presente el problema. En caso se verifique la falla o defecto de fábrica, la Empresa Vendedora deberá reparar el producto, reponer el producto (sujeto a la disponibilidad del stock actual) o reembolsar el costo del producto (no incluye flete), si la garantía no aplica, el producto se enviará de regreso al cliente adjuntándose el informe técnico.

Adicionalmente las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de la categoría a la cual corresponda el producto.

COLECCIONES, JUGUETERIA : La garantía no aplica para estos productos.

LIBROS: La garantía sólo aplica para defectos de impresión. 

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

NEWSPAPER SAC se compromete a ejecutar y atender las solicitudes de reembolso que solicite a través de atención al cliente.   

1. CONSIDERACIONES

Para el reverso a la tarjeta, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso.

Los depósitos bancarios se harán solo a la cuenta del titular de la compra, requerimos del nombre y apellido, documento de identidad, número del pedido de compra, correo electrónico registrado en NEWSPAPER SAC y datos de la cuenta bancaria para efectuar el deposito.

En algunas cajas rurales y municipales la transacción del depósito se concretará bajo disposición de la misma Entidad financiera.

NEWSPAPER SAC no se responsabiliza por las demoras o dificultades que presente la Entidad Financiera para el cumplimiento del reembolso.

2. TIEMPOS DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

Si se realizó la compra con tarjeta de crédito/débito, podrás verificar el saldo en tu estado de cuenta en un plazo de entre 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria correspondiente. NEWSPAPER SAC se encargará de enviarle la constancia de extorno correspondiente. En caso el medio de pago sea PagoEfectivo o “pago contraentrega”, se hará un depósito/transferencia bancaria con un tiempo total de reembolso de 10 a 15 días hábiles. Dicho plazo corresponde al proceso de comunicación entre las 03 entidades: el portal, la pasarela de pago y el banco.

Para las devoluciones de dinero después de haberse entregado el producto, solo se efectuarán después de haberse aprobado la solicitud de devolución. Para una compra con tarjeta de crédito o débito, el tiempo de ejecución por NEWSPAPER SAC es de hasta 5 días hábiles y el tiempo de procesamiento dependerá de la entidad financiera que emitió la tarjeta. en caso el medio de pago sea “pago efectivo” o “pago contraentrega”, se hará un depósito bancario con un tiempo total de reembolso de 10 a 15 días hábiles.